誠信和品質(zhì)一直是消費者關(guān)注的重中之重，家裝行業(yè)也不例外。

　　3.15國際消費者權益日來(lái)臨之際，南京電視臺走進(jìn)了誠信家裝企業(yè)——南京紅牛裝飾，采訪(fǎng)了南京紅牛裝飾公司董事長(cháng)，家裝明白人老汪。

　　本期的主題是：誠信企業(yè)具備哪些特征？

　　老汪：拿南京紅牛裝飾來(lái)舉例，我們始終堅持并落實(shí)以下四個(gè)堅持：

　　第一，堅持以客戶(hù)為核心。其核心就是客戶(hù)的利益、價(jià)值以及需求。

　　例如需求，我們深知，傳統家裝服務(wù)模式已經(jīng)難以滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求。為此，南京紅牛裝飾緊跟消費者的需求，順應時(shí)代發(fā)展與變化，率先提出并運用數字家裝，帶給客戶(hù)“沉浸式”、“所見(jiàn)即所得式”等多種家裝體驗，同時(shí)提高工作效率，為客戶(hù)創(chuàng )造更多價(jià)值。

　　第二，堅持以?xún)?yōu)良的品質(zhì)為核心。其核心主要體現在設計、施工、材料、管理、售后以及服務(wù)等家裝各個(gè)方面。

　　其中每一個(gè)環(huán)節，每一個(gè)細微之處都影響并關(guān)系到客戶(hù)入住后的舒適、安全與體驗感。

　　因此，施工不能馬虎，必須嚴格按標準做，按標準查，按標準驗收；服務(wù)不能打馬虎眼；材料不能以次充好。

　　第三，堅持踐行長(cháng)期主義。家裝作為傳統行業(yè)，周期長(cháng)、繁瑣且復雜。服務(wù)的標準不一，所以常不被人理解，客戶(hù)滿(mǎn)意度較難提高。

　　還有人認為：“家裝行業(yè)是比較暴利的”。

　　老汪：其實(shí)家裝是一個(gè)穿“汗衫、泳褲”的行業(yè)，做得優(yōu)秀的企業(yè)，凈利潤能達到5%~8%就很不錯了，所以長(cháng)期堅持是件非常不容易的事。

　　第四，堅持合理的利潤。一個(gè)企業(yè)的宗旨和目的是利潤，因為若不盈利就無(wú)法生存，更別提為社會(huì )發(fā)展做出貢獻了。

　　老汪：所謂合理的利潤，是指通過(guò)透明的報價(jià)體系，讓消費者明明白白消費，互相認可，最終實(shí)現利益共享。

　　綜上，只有做到以上四點(diǎn)，誠信企業(yè)的特征才比較突出，誠信企業(yè)的形象才能立得住。

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